Hay que basar los proyectos en datos para adaptar las acciones a las necesidades reales

El bienestar de los profesionales sigue cobrando auge desde pandemia y ha transformado la Experiencia de Empleado en las organizaciones. ¿Qué destacaría en este sentido? ¿Cómo ven el camino que han emprendido las empresas españolas para reforzar el wellbeing?

Desde la pandemia, el bienestar laboral se ha convertido en un pilar esencial de la experiencia de empleado, abarcando aspectos físicos, emocionales, sociales y profesionales. En Biwel, observamos que las empresas españolas avanzan hacia planes integrales que combinan acciones online y presenciales, priorizando la personalización. Sin embargo, aún queda camino por recorrer en la formación de líderes que impulsen una cultura de bienestar 360º y en la adaptación de las iniciativas a las necesidades específicas de sus empleados.

Es un concepto muy amplio, pero ¿cuáles cree que son los aspectos básicos que deben tener en cuenta las organizaciones a la hora de poner en marcha un plan en este ámbito?

Un plan de bienestar eficaz debe estar alineado con la cultura y objetivos estratégicos de la empresa. En nuestra experiencia, los proyectos de mayor impacto son aquellos que combinan liderazgo, personalización y experiencias memorables.

El apoyo visible de los líderes es clave, al igual que la participación de distintos departamentos para que el bienestar sea un proyecto transversal.

Es esencial diseñar un plan adaptado a las necesidades de la empresa. En Biwel trabajamos para ayudar a las organizaciones en todas las fases del proyecto: identificación de necesidades, diseño y comunicación del plan personalizado, implementación y evaluación.

Nuestro enfoque integral combina acciones online y presenciales. De esta manera, integramos servicios presenciales y tecnología para fomentar comunidades saludables y sostenibles.

Y, finalmente, también defendemos la importancia de basar los proyectos en datos para adaptar las acciones a las necesidades reales de los trabajadores.

El ROI de estos proyectos es una de las claves para las organizaciones. ¿Cómo medirlo? ¿Qué aconsejan a sus clientes en este sentido?

Medir el ROI en bienestar no es fácil, pero es posible estableciendo indicadores tangibles y cualitativos. Entre los tangibles destacamos la reducción del absentismo, el ahorro en costes de salud y la disminución en la rotación. Entre los cualitativos, la mejora del clima laboral, la satisfacción de los empleados y la percepción del bienestar. En proyectos específicos, se puede medir el ROI con una muestra representativa y homogénea, un objetivo concreto y un control de las variables que pueden influir en el resultado. Por ejemplo, en un estudio que realizamos en una empresa farmacéutica de Barcelona (2014-2017), un programa de ejercicio laboral para prevenir trastornos musculoesqueléticos (TME) logró un ROI de 1,98 € por cada euro invertido y un ahorro anual de 61.300 €, gracias a la reducción del 30 % en la duración de las bajas laborales por TME. En 2024, publicamos junto al INSST una guía técnica con la metodología utilizada, basada en estudios europeos y mundiales de referencia.

El estudio evidencia que invertir en bienestar genera un retorno tangible, destacando el impacto positivo que tiene tanto en las personas como en la organización.

En unas compañías con amplia diversidad de perfiles, ¿cómo conseguir llegar a todos con este tipo de iniciativas?

La clave es la personalización y la omnicanalidad, basando los programas en datos y segmentándolos según las necesidades reales de los trabajadores.

La deslocalización y el teletrabajo han generado nuevos retos, por lo que es esencial aprovechar la tecnología para mantener el contacto directo y facilitar la participación.

La IA permite automatizar procesos y personalizar los contenidos. Sin embargo, ninguna tecnología sustituye a la escucha activa. En Biwel ayudamos a construir planes inclusivos capaces de llegar a toda la plantilla y adaptarse a la evolución de sus necesidades.

¿Qué últimos proyectos destacaría de los realizados para sus clientes en este ámbito?

Hemos lanzado una nueva versión de nuestra plataforma de bienestar laboral, que permite centralizar todos los servicios en un único canal. Facilita el acceso a videoconsultas con el psicólogo, telemedicina, fisioterapia, beneficios sociales, retribución flexible, webinars, retos y concursos, entre otros. También permite a las empresas publicar contenidos propios, como campañas de salud o iniciativas de voluntariado. Un aspecto clave es el empoderamiento de los líderes de bienestar, quienes pueden medir el impacto en tiempo real y segmentar la información para optimizar sus estrategias.

¿Qué tendencias en materia de bienestar se vislumbran para este 2025?

En 2025, la personalización y la tecnología seguirán marcando la evolución del bienestar laboral. La salud emocional y mental cobrará protagonismo, con plataformas all-in-one como la de Biwel centralizando todas las acciones y servicios. Además, la inteligencia artificial permitirá experiencias aún más adaptadas a las necesidades de cada empleado.