El reto es proponer soluciones formativas diferentes, eficaces y rentables

¿Cuál es su elemento diferenciador como partner de L&D y cómo trabajan para fortalecerlo?

Sin duda, la personalización y la adaptabilidad de nuestra oferta formativa son elementos que nos distinguen. Mientras observamos que las tendencias del mercado se orientan cada vez más hacia paquetes estándar y planes preestablecidos, en ASTEX, a pesar de la complejidad que implica, seguimos apostando por diseñar planes a medida enfocados en cada empresa e incluso en cada equipo. La experiencia nos indica que la mejor forma de involucrar y fidelizar a los alumnos en su formación es ofreciendo contenidos que realmente se adapten a su día a día, les resulten valiosos y, sobre todo, que, en el caso de las clases con formador, sean guiados por profesionales que comprendan la realidad de su negocio y los acompañen en el cumplimiento de sus objetivos.

Igualmente, en el caso de la formación e-learning, nos mantenemos al día con las últimas tendencias y herramientas para mejorar la experiencia del usuario, adaptando los recursos tanto al tiempo disponible del alumno como a sus necesidades y preferencias de aprendizaje.

¿Qué tipo de iniciativas de formación les demandan más sus clientes? ¿Qué tendencias son las que más se están implementando?

En cuanto a las modalidades de formación, es evidente que las clases virtuales, por su eficacia y flexibilidad y tanto en formato individual como grupal, han llegado para quedarse desde la pandemia. Sin embargo, hemos observado un creciente interés por talleres específicos enfocados en habilidades que son tendencia, como la atención al cliente, la comunicación efectiva o el liderazgo. Estos talleres no solo son demandados en formato virtual sino también en presencial, donde se pueden incorporar dinámicas interactivas que enriquecen la experiencia de aprendizaje.

Además, una de las tendencias más destacadas es la creciente demanda por parte de nuestros clientes de planes formativos ad-hoc. Estos planes ya no se limitan solo a objetivos corporativos generales sino que están cada vez más orientados a metas específicas, ya sean departamentales o individuales. En este sentido, nos encargamos de personalizar tanto la carga lectiva como el formato y el tipo de contenido para cada colectivo. Esto nos permite una adaptación más precisa a las necesidades de cada grupo, con una medición mucho más eficaz de los objetivos establecidos y una mejora sustancial de los resultados formativos.

¿Cómo impulsar el engagement de los empleados a las acciones formativas a través de estrategias de desarrollo innovadoras?

El primer paso, y uno de los aspectos más importantes, es que los alumnos comprendan desde el inicio qué se espera de ellos. Para lograrlo, es fundamental establecer una política de asistencia con objetivos claros, medibles y alcanzables. Esto incluye definir aspectos como el porcentaje mínimo de asistencia, las horas online a completar en el portal, los criterios para considerar una clase como correctamente cancelada, y cuántas horas son necesarias para avanzar de nivel, entre otros. Con esta base, y mediante un seguimiento mensual de las métricas clave, es posible implementar campañas de comunicación que recuerden a los alumnos su progreso actual y su posición respecto al porcentaje de avance esperado.

Algo que nos está funcionando muy bien es reconocer y valorar el progreso, para que los alumnos se sientan comprometidos con su formación. Para lograrlo, se pueden implementar diversas estrategias como organizar sesiones especiales para aquellos alumnos que han cumplido con los objetivos marcados, como juegos en inglés tipo escape room o actividades de realidad virtual, que ofrecen una experiencia inmersiva y divertida. Además, workshops en inglés enfocados en habilidades clave o iniciativas fuera del entorno laboral, como sesiones de cine en versión original, son herramientas efectivas para motivar y fidelizar a los participantes, creando un vínculo más fuerte con el proceso de aprendizaje.

Con catálogos formativos tan amplios como se ofrecen hoy en día, ¿es la IA la clave para poder ofrecer a cada profesional aquello que realmente necesita?

Desde luego, la IA es una gran aliada en la personalización de los contenidos, especialmente para una empresa como ASTEX, que lleva más de 35 años generando contenido propio. Contamos con un catálogo tan extenso que es necesario ordenarlo y ofrecer a cada alumno lo que realmente le resulte valioso. De hecho, como hemos mencionado anteriormente, en la evolución de nuestro portal, uno de nuestros pilares es que los alumnos encuentren los recursos de su interés con un solo clic, sin tener que buscar entre todos los ejercicios disponibles. Paralelamente, estamos trabajando en la mejora de la experiencia de los ejercicios para que sean más cortos y en un formato todavía más dinámico e intuitivo, pero sin perder su valor pedagógico. Somos conscientes de que el mundo se dirige hacia experiencias tipo “TikTok”, pero no debemos olvidar que la meta de nuestros alumnos es aprender un nuevo idioma.

La influencia de la IA

ASTEX es hoy en día una de las organizaciones líderes en la formación de idiomas a empresas y profesionales, gracias a un equipo de más de 600 profesionales que nos permite ofrecer cursos y soluciones lingüísticas globales a través de una enseñanza personalizada y con métodos  adaptados. Entendemos que la calidad de la formación es tan importante como los servicios de gestión, seguimiento y reporting que ofrecemos a nuestros clientes. De este modo, los departamentos de RRHH y Formación pueden liberarse de la carga administrativa y centrarse en medir el impacto de su inversión y el resto de tareas que realmente aportan valor a su negocio.

Proyectos de futuro

• Rediseño integral del portal web, con el objetivo de mejorar significativamente la experiencia de usuario utilizando tecnología de vanguardia. Cada aspecto del portal está optimizado para ofrecer una navegación más intuitiva, rápida y adaptada a las necesidades actuales de los alumnos.
• Nuevo módulo de speaking virtual en inglés, una herramienta que revolucionará la manera en que los alumnos practican sus habilidades de conversación. Permitirá a los usuarios mantener conversaciones guiadas en cualquier momento y lugar, ofrecerá opciones avanzadas como la selección de la velocidad y el acento del interlocutor, así como la inclusión de corrección de pronunciación en tiempo real, lo que facilitará un aprendizaje más personalizado y efectivo.