Las iniciativas de bienestar corporativo deben tener en cuenta a todos los empleados

El bienestar de los profesionales sigue cobrando auge desde pandemia. ¿Qué destacaría en este sentido? ¿Cómo ve el caminode las empresas españolas para reforzar el wellbeing?

En BH Bienestar llevamos un largo recorrido en este sector, nuestro Programa de Apoyo al Empleado tiene más de 25 años. Desde nuestra experiencia, la preocupación por el bienestar de las personas en las organizaciones empezó unos años antes de la pandemia, aunque claramente esta fue un auténtico potenciador de esta tendencia. Creemos que en España se está respondiendo de una manera muy efectiva y similar al resto de Europa. Sería necesario encuadrar esta evolución a nivel global, con diferentes ritmos en cada zona geográfica, pero, al fin y al cabo, es un cambio muy generalizado a lo largo de todo el mundo. En todos los países el gasto relacionado con el bienestar no ha dejado de crecer en los últimos años.

Es un concepto muy amplio, pero ¿cuáles cree que son los aspectos básicos que deben tener en cuenta las organizaciones a la hora de poner en marcha un plan en este ámbito?

Una cuestión importante hace referencia a dónde ponemos el foco para trabajar en el bienestar. Muchas empresas suelen “aplazar” en el tiempo la atención al bienestar emocional de los empleados puesto que parece un aspecto más complejo de abordar y, en muchos casos, optan por empezar ayudando a mejorar aspectos nutricionales y físicos. Nuestra trayectoria nos ha demostrado que la mayoría de los problemas de bienestar de las personas recaen sobre su salud mental y emocional. Por eso, nuestro papel es hacerles ver que existen mecanismos y herramientas que son la mejor alternativa para abordar este ámbito de manera eficaz y eficiente.

Creo que es fundamental centrarse en aspectos básicos para escoger herramientas efectivas. El más importante es contar con un Programa de Apoyo al Empleado que dé una respuesta real a las necesidades de este. Y para que así sea, estos programas deben ser una propuesta de apoyo individual enfocada a todos los empleados de la compañía. La clave está en facilitar soluciones que no estén únicamente dirigidas a aquellas personas que tienen problemas emocionales, si no a todo el mundo. Todos podemos mejorar nuestro bienestar, por este motivo, las soluciones aportadas por la compañía han de tener en cuenta a todos los empleados y actuar también como herramientas de prevención.

Otro de los aspectos fundamentales son los planes de comunicación interna. Cualquiera de estas iniciativas requiere de un seguimiento y un plan de comunicación interna para lograr que lleguen a todos los empleados y se entiendan de la manera adecuada. Hemos asistido a muchas compañías que despliegan multitud de soluciones para los empleados que tienen un seguimiento muy escaso por parte de Comunicación, lo que afecta directamente al éxito de las mismas.

Por último, creo que la cultura de la compañía, y en especial a través del rol del manager, es otro elemento fundamental para que las propuestas de bienestar sean exitosas. Actualmente, necesitamos managers que estén centrados en el bienestar de sus equipos, que sepan detectar cambios en el terreno emocional de las personas de sus equipos y ayudarlas a superarlos, sin perder su rol de manager.

El ROI de estos proyectos es una de las claves para las organizaciones. ¿Cómo medirlo? ¿Qué aconsejan a sus clientes en este sentido?

Hay muchos estudios que aportan datos irrevocables en relación al impacto positivo de los Programas de Apoyo al Empleado sobre el absentismo, el presentismo y la productividad. Muchos de ellos con muestras amplias de más de 40.000 personas analizadas de diferentes programas de todo el mundo. Sin embargo, creo que el ROI de estas herramientas cada vez se centra más en una visión más amplia que abarca otros factores. Por ejemplo, los salarios emocionales han demostrado ser una potente herramienta para retener y captar talento, especialmente entre los jóvenes.

Cada vez hay más aspectos que unen las soluciones de bienestar con el ROI y que lo hacen más evidente: el prestigio de la compañía, conseguir ciertos reconocimientos como organización, cumplir con estándares de calidad, atraer talento, y tantas otras. Quizás por este motivo las empresas han dejado de preguntar con tanta insistencia sobre demostraciones en relación al ROI.

En unas compañías con amplia diversidad de perfiles, ¿cómo conseguir llegar a todos con este tipo de iniciativas?

Los programas individuales son la solución más razonable puesto que se adaptan a las necesidades de cada una de las personas de la organización teniendo en cuenta sus diferencias. Las soluciones globales o excesivamente centralizadas han dejado paso a recetas a medida.

Los Programas de Apoyo al Empleado cuentan con estrategias cada vez más depuradas para lanzar propuestas atractivas para los diferentes perfiles dentro de una organización.

¿Qué últimos proyectos de los realizados para sus clientes en este ámbito destacaría?

Nuestras últimas propuestas tienen que ver con la implantación del Programa BH Bienestar en sectores que hace algún tiempo parecían alejados de estas soluciones: el industrial, el de las finanzas y el hotelero y gastronómico son los que últimamente han apostado por este tipo de soluciones. También está teniendo mucho éxito nuestra propuesta formativa para managers: “Impulsando el liderazgo saludable”. Formamos a los líderes en una visión operativa del bienestar de las personas y les transmitimos las claves para contribuir de manera efectiva al bienestar de las personas de sus equipos.

¿Qué tendencias en materia de bienestar se vislumbran para este 2025?

Creo que la tendencia se está centrando en la necesidad de que todas estas herramientas y soluciones caigan en un terreno abonado. Me refiero a la cultura de la compañía. Muchas soluciones únicamente son eficaces en entornos y organizaciones que disponen de una cultura del bienestar muy bien instaurada. Las mismas soluciones en otras organizaciones no tienen los mismos resultados. Por este motivo será importante que las organizaciones cuenten cada vez más con departamentos especializados en bienestar y que contribuyan a generar un entorno propicio para que las iniciativas tengan éxito. En BH Bienestar llevamos muchos años viendo cómo los cambios culturales de nuestros clientes son un potente catalizador