Creamos programas ad hoc para cada empresa, porque el bienestar emocional debe ser inclusivo

El bienestar de los profesionales sigue cobrando auge desde pandemia y ha transformado la Experiencia de Empleado en las organizaciones. ¿Qué destacaría en este sentido? ¿Cómo ven el camino que han emprendido las empresas españolas para reforzar el wellbeing?

Las compañías están demostrando un compromiso creciente con la salud mental y el bienestar emocional de sus equipos, integrándolos como pilares clave dentro de su estrategia empresarial.

Conscientes de su impacto directo en la productividad, el desempeño, la retención del talento y la imagen corporativa, continúan avanzando en la creación de entornos laborales más saludables.

Aun así, siguen existiendo desafíos importantes, especialmente en ciertos sectores, lo que abre la puerta a nuevas oportunidades de mejora e innovación.

Al respecto, por ejemplo, destacar el Programa de Asistencia Psicológica (PAP) que hemos desarrollado para el sector de la Guardia Civil, que tiene un compromiso férreo con el cuidado y promoción del bienestar emocional y la salud mental de sus agentes debido a las características específicas de su trabajo, que implican una constante exposición a situaciones de alto estrés, riesgo y, en muchos casos, eventos traumáticos.

El programa consiste en ayuda psicológica 24h/7, tanto de forma presencial como telemática. Esa flexibilidad garantiza que los agentes puedan acceder al servicio desde cualquier ubicación y cualquier horario, garantizando la eficacia, rapidez y confidencialidad, y permitiéndoles acceder al servicio con tranquilidad y seguridad.

Al ser un programa integral, hemos incluido también talleres mensuales y recursos digitales diseñados para ayudarles a gestionar el estrés y fortalecer su bienestar con herramientas prácticas adaptadas a sus necesidades diarias, abogando no solo por el apoyo en momentos de crisis sino también por la prevención y el autocuidado, pilares que siempre están en los programas que diseñamos.

Es un concepto muy amplio, pero ¿cuáles cree que son los aspectos básicos que deben tener en cuenta las organizaciones a la hora de poner en marcha un plan en este ámbito?

Para que un programa sea efectivo en una organización, es fundamental que esté bien diseñado y alineado con la estrategia de la empresa, con las necesidades de los empleados y con la cultura empresarial, de ahí que se necesite que haya un compromiso por parte de todos los que la forman, no puede ser una iniciativa aislada.

Puedo contar lo que estamos haciendo ahora dentro de Grupo Santalucía, en el que estamos desarrollando programas que cubren todas las áreas, y que cada vez integran más todas las necesidades de los empleados/as. Como, por ejemplo, el Programa “A tu lado”, que hemos diseñado con ellos para sus empleados/as y sus familias, todas ellas con distintas necesidades y diferentes inquietudes y creando un espacio de aprendizaje, experimentación y crecimiento para familias que desean construir relaciones más saludables, fuertes y equilibradas. Siempre desde un enfoque práctico, cercano y respetuoso, basándonos en la idea de que todos podemos aprender y evolucionar juntos.

Trabajamos para crear soluciones que permitan al trabajador/a gestionar su salud mental de manera proactiva, con iniciativas que promuevan la prevención y el autocuidado

El ROI de estos proyectos es una de las claves para las organizaciones. ¿Cómo medirlo? ¿Qué aconsejan a sus clientes en este sentido?

Para poder medir el ROI es importante recoger datos antes, durante y después del programa. Depende de la organización y, aproximadamente, se necesita un año desde el comienzo para que se puedan ver resultados y poder medirlos, por ejemplo, a través de la reducción del absentismo, disminución de la rotación laboral, mejora del clima laboral, etc.

Desde yees! ponemos a disposición de las empresas desde el comienzo de la prestación del servicio un dashboard de seguimiento interactivo que permita al equipo gestor del programa en la compañía cliente hacer un seguimiento en tiempo real de la participación, la satisfacción de los usuarios y los temas más consultados, respetando siempre la confidencialidad y el anonimato. También wellbeing analytics, que le dará a la empresa información fácil, clara y rápida, tanto de las asistencias psicológicas como del uso de la plataforma que tienen a su disposición

Para explicarlo con más detalle os contamos el caso de Parques Reunidos, cuyos responsables pueden ver de forma rápida e inmediata, dentro del programa de apoyo que tienen con yees!, cuál es la participación de sus empleados/ as, el uso que hacen de la plataforma, la satisfacción, etc., dividida por cada uno de sus centros, e incluso con el personal contratado de forma discontinua debido a su actividad, que también incluyen dentro del programa, pudiendo hacer un estudio más exhaustivo de la toda la información recogida.

En unas compañías con amplia diversidad de perfiles, ¿cómo conseguir llegar a todos con este tipo de iniciativas?

Lo más importante inicialmente es escuchar qué es lo que necesitan y después, intentar que todas las iniciativas de bienestar se adapten a las necesidades individuales de los empleados y de la empresa, ofreciendo, por ejemplo, opciones personalizadas para todos los perfiles, con diferentes configuraciones, con una mayor flexibilidad y con una comunicación adaptada y cercana para todos. Esto hará que cada empleado pueda encontrar herramientas que realmente le ayuden en su bienestar.

Uno de los programas de los que estamos más orgullosos por el buen funcionamiento que ha tenido es el que tenemos con Vueling para sus pilotos y TCP, el “Peer Support Program”. Este programa ha sido diseñado a medida para este perfil y sus necesidades particulares. Consiste en la formación de forma continuada, por parte de yees!, a personal de la compañía, pilotos y TCP, para que ejerzan como peers o mentores y presten a sus compañeros una primera ayuda psicológica inicial, peer to peer, basada en orientación y asesoramiento psicológico, y actuando a la vez cómo enlaces y prescriptores del servicio profesional de asistencia psicológica que tienen con nosotros, disponible para todos.

Otro ejemplo de diferentes perfiles es el caso de Sasemar (Salvamento Marítimo) en el que yees!, dentro de las políticas de bienestar laboral de la compañía, pone a su disposición múltiples herramientas que ayudan a las personas que forman parte de esa organización a afrontar de forma satisfactoria situaciones del día a día, tanto laborales como personales, que pueden comprometer su equilibrio emocional, su salud mental y, en consecuencia, su productividad.

Estos servicios están dentro del Centro de Apoyo y Desarrollo Personal y Profesional (CAPP), que consiste en un servicio de Asistencia Psicológica Telefónica, disponible 24 horas al día, 365 días al año, accesible y exclusivo para Salvamento Marítimo, disponible para los trabajadores que se enfrentan a condiciones de alto riesgo, largas ausencias del hogar y una gran carga emocional derivada de su trabajo, y también a sus familias, que pueden experimentar debido a esto ansiedad, estrés y otras dificultades emocionales que requieren apoyo psicológico especializado.

¿Qué últimos proyectos de los realizados para sus clientes en este ámbito destacaría?

Todos los proyectos que hacemos desde yees! se crean ad hoc para la compañía que nos los solicita. Nosotros trabajamos para sectores muy distintos y tenemos que crear programas diferentes en los que el bienestar emocional debe ser inclusivo, flexible, variado y accesible. La clave está en siempre personalizar las iniciativas, ofrecer múltiples formatos y garantizar una comunicación clara y efectiva.

Este año hemos empezado a colaborar con TMB (Transports Metropolitans de Barcelona) dando continuidad a sus protocolos de asistencia psicológica para los trabajadores que pueden enfrentarse a situaciones de estrés especial debido a incidentes críticos, como es el caso de arrollamientos o situaciones de grandes emergencias, y que pueden comprometer su bienestar emocional. En estos casos es también de suma importancia, intervenir de forma preventiva en los incidentes críticos para evitar las posibles complicaciones que puede comportar la no superación de la reacción de estrés agudo en las personas afectadas.

A pesar de los avances, aún persiste cierta resistencia a hablar con naturalidad sobre bienestar emocional en el entorno laboral

¿Qué tendencias en materia de bienestar se vislumbran para este 2025?

El bienestar emocional continúa este año siendo una prioridad tanto a nivel individual como organizacional. Las tendencias emergentes quizás reflejan una integración de la tecnología, un enfoque más holístico, integral, y una mayor personalización de las iniciativas en las estrategias de salud mental. De hecho, en yees! lanzamos una encuesta a nuestros clientes para evaluar justamente lo que me pregunta, obteniendo resultados muy interesantes, como son romper el estigma sobre la salud mental, pues aún persiste cierta resistencia a hablar con naturalidad sobre bienestar emocional en el entorno laboral; integrar el bienestar en la estrategia empresarial y apostar por los datos para medir el impacto.

Desde yees! trabajamos para crear soluciones que permitan además al trabajador/a gestionar su salud mental de manera proactiva, con iniciativas que promuevan la prevención y el autocuidado y que se alineen con sus circunstancias y preferencias individuales, y dentro del enfoque integral, dando mucha importancia y valor a un liderazgo por el bienestar como pieza clave, formando y apoyando a managers y líderes para que participen y promuevan activamente el programa.