Debemos actualizar los fundamentos del bienestar emocional para lograr un auténtico impacto

El bienestar de los profesionales sigue cobrando auge desde pandemia y ha transformado la experiencia de empleado en las organizaciones. ¿Qué destacaría en este sentido? ¿Cómo ven el camino que han emprendido las empresas españolas para reforzar el wellbeing?

Hay ciertos momentos de la experiencia del empleado donde es especialmente relevante prestar atención al bienestar de los profesionales: los procesos de onboarding, de gestión del desempeño o momentos de cambio relevante como la integración de culturas, reestructuraciones, transiciones de carrera, el inicio del proceso de jubilación, etc., son momentos que tienen en común la posible generación de inseguridad o ansiedad que si no se gestionan adecuadamente, tendrán un impacto negativo en el bienestar emocional de los profesionales.

Además, los ambientes demandantes en los que estamos inmersos, con constantes e inesperados desafíos que perturban nuestro día a día, provocan un desequilibrio que genera desconexión con los demás y entre nosotros mismos y dan lugar a emociones negativas (miedo, ansiedad, agotamiento, etc.) que alteran la capacidad de tomar decisiones, el rendimiento y hasta las relaciones interpersonales.

Considerando todo ello, las empresas españolas han avanzado significativamente en la implantación de estrategias de bienestar para sus empleados, adoptando muchas veces un enfoque integral que abarca los aspectos físicos, mentales y emocionales, relacionales y financieros.

En definitiva, no es una moda cuidar el bienestar de los profesionales, sino una profunda necesidad para poder proporcionar una respuesta adecuada y sostenible a los continuos retos adaptativos. Y este esfuerzo que están haciendo las empresas españolas no solo beneficia a los trabajadores, sino que también mejora el rendimiento y la sostenibilidad de las organizaciones.

Es un concepto muy amplio, pero ¿cuáles cree que son los aspectos básicos que deben tener en cuenta las organizaciones a la hora de poner en marcha un plan en este ámbito?

Para lograr un verdadero bienestar, que además impacte en un rendimiento sostenido, se deben trabajar estrategias multifactoriales, abordando varios planos.

En cuanto a la persona, es importante cuidar todas las dimensiones, considerándola como un todo integrado y, por tanto, abordar la dimensión física, mental, emocional, relacional y espiritual (los valores más profundos y un sentido de propósito). Cada uno de estos niveles influye en los demás, y descuidar cualquiera de ellos impactan en el bienestar y el rendimiento. Desde esta perspectiva integral, cada persona debería poder identificar las causas personales que aumentan o disminuyen su bienestar. Y la empresa ofrecer formación y recursos que las ayuden a establecer estrategias de actuación (como manejo del estrés, resiliencia, habilidades de relación y comunicación, etc.).

En cuanto al líder, este necesita comprender la importancia del bienestar de las personas y equipos y capacitarse con las habilidades y herramientas que le permitan gestionarlo eficazmente y poder lograr resultados, tanto de satisfacción y orgullo de pertenencia de los equipos como de objetivos de la organización.

Y en relación a la cultura, está claro que también el bienestar tiene que reflejarse en los valores y el funcionamiento de las organizaciones. Esto incluye políticas de trabajo flexible, reconocimiento y recompensas que promuevan el bienestar financiero, y un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.

Cada persona debería poder identificar las causas personales que aumentan o disminuyen su bienestar y la empresa ofrecer recursos que la ayuden a establecer estrategias de actuación

El ROI de estos proyectos es una de las claves para las organizaciones. ¿Cómo medirlo? ¿Qué aconsejan a sus clientes en este sentido?

Para medir el bienestar organizacional, deberían utilizarse diversas métricas que permitan evaluar tanto aspectos cuantitativos como cualitativos. Desde indicadores cuantitativos –como productividad, Índice de rotación, índice de absentismo o ENPs– a Indicadores cualitativos –como encuestas de clima y entrevistas o focus group para conocer la percepción de los empleados acerca de su trabajo y ambiente laboral e identificar problemas específicos y áreas de mejora–.

Que los empleados se sientan valorados y cuidados se traduce en una mayor satisfacción laboral, menor rotación de personal y un aumento en la productividad. Además, el enfoque en el bienestar ayuda a las empresas a posicionarse como un empleador atractivo.

En unas compañías con amplia diversidad de perfiles, ¿cómo conseguir llegar a todos con este tipo de iniciativas?

Creemos que el líder juega un papel fundamental ya que su forma de liderar tiene un gran impacto en la seguridad psicológica que vivan las personas y los equipos. En los ambientes donde hay seguridad psicológica, las diferentes perspectivas, fruto de la diversidad, serán miradas como una oportunidad. Por ello, un primer paso es formar a los líderes para que promuevan estos espacios.

Por otro lado, un marco flexible y personalizable para los programas de bienestar permitirá que los empleados elijan lo que mejor se adapte a sus necesidades.

Y hacer seguimiento del impacto y establecer mecanismos para recibir feedback de los empleados permitirá ajustar los programas y asegurar que las iniciativas se mantengan relevantes y efectivas.

¿Qué últimos proyectos de los realizados para sus clientes en este ámbito destacaría?

Tanto con programas de formación como con procesos de coaching grupal e individual hemos trabajado entorno a temáticas como el autoconocimiento y estrategias de autocuidado integral; las relaciones de apoyo y acompañamiento como principal driver del bienestar; cambiar la narrativa interna a una perspectiva que genera bienestar; ayudar a los equipos a potenciar el sentido de su trabajo activando los “cómo” para sus “para qué”; los sistemas de alarma en la curva de burnout y estrategias de recuperación; el impacto en los demás cuando estás internamente estable y seguro; cómo fomentar relaciones y estados de ánimo positivos en los sistemas donde tengo capacidad de influir; acompañar el proceso de jubilación para promover el bienestar; el papel del líder para fomentar el bienestar en entornos de cambio continuo; herramientas para la regulación emocional; entender la mente y ganar en control para lograr foco y energía; y coaching para el bienestar y la resiliencia.

Cuidar el bienestar de los profesionales es una profunda necesidad para poder dar una respuesta adecuada y sostenible a los continuos retos adaptativos

¿Qué tendencias en materia de bienestar se vislumbran para este 2025?

Desde nuestro punto de vista, es fundamental actualizar los fundamentos del bienestar emocional y relacional con recorridos en torno a dos ámbitos de actuación necesarios para lograr un auténtico impacto en personas, equipos y organizaciones. Por un lado, la propia persona, identificando su estado de bienestar e incorporando acciones de recuperación y fortalecimiento, así como nuevos hábitos para la mejora de la productividad personal y del equipo. Y, por otro lado, los equipos y la organización, interviniendo en causas que obstaculizan el bienestar y que la organización puede gestionar a través de sus manager y equipos, aportándoles herramientas y desarrollando las habilidades que necesitan desplegar en su ámbito de influencia para corregir y promover el bienestar.

Nuestros programas de liderazgo y bienestar incorporan aspectos clave para la correcta gestión emocional desde un profundo autoconocimiento y herramientas para el fomento del bienestar relacional.

Por otro lado, cada vez más empresas han comprendido la importancia de formar a sus directivos y managers en las habilidades y herramientas que proporciona el coaching como forma de acompañar y desplegar el potencial de las personas. En nuestro caso, desde la Escuela de Coaching UFV, todos nuestros programas son especialmente transformadores ya que están diseñados desde unas claves antropológicas que permiten obtener una comprensión de la persona en su integridad y en diálogo con los otros y su realidad. Desde una profunda y rigurosa investigación, hemos identificado los aspectos que movilizan a la persona y a los equipos al cambio y los hemos plasmado en metodologías y herramientas muy relevantes para facilitar esos procesos de cambio de una forma positiva y saludable. Asimismo, la IA nos ofrece muchas oportunidades para identificar parámetros de comportamiento y de medición del bienestar con propuestas muy personalizadas y adaptadas a cada organización.