La IA permite reimaginar cómo ayudamos a las organizaciones a crecer con mayor agilidad e impacto

La IA está transformando todos los sectores.¿Cómo lo están viendo desde el Grupo Adecco?

Para nosotros, la clave está en alinear tecnología, liderazgo y cultura: sin ello, la IA genera expectativas, pero no impacto. Desde el Grupo Adecco vemos la IA como un catalizador estructural que redefine el trabajo, acelera la toma de decisiones y abre nuevas oportunidades para el talento. Pero también creemos que solo aporta verdadero valor cuando se implementa con propósito, datos fiables, liderazgo fuerte y una clara orientación humana.

¿Está preparada España para afrontar este cambio?

España está avanzando con determinación en la adopción de la inteligencia artificial, pero el país todavía enfrenta una brecha significativa entre intención, capacidad y resultados reales. Aunque la mayoría de las empresas ya han comenzado a invertir en IA y sitúan la tecnología dentro de sus prioridades estratégicas, persisten retos relevantes: falta de competencias digitales, dificultades de integración y una madurez tecnológica desigual entre sectores y regiones.

A nivel empresarial, uno de los puntos críticos es la conversión real de la IA en impacto medible. Aunque una parte creciente del tejido productivo incorpora soluciones basadas en IA, la gran mayoría de las empresas españolas aún no obtienen beneficios tangibles de estos proyectos, lo que evidencia que el problema ya no es la adopción, sino la capacidad de ejecución y de captura de valor. Este desfase entre inversión e impacto sigue siendo uno de los principales desafíos del país.

¿Cómo está utilizando el Grupo Adecco la inteligencia artificial en su día a día?

En el Grupo Adecco estamos viviendo una de las transformaciones más apasionantes de nuestra historia. La inteligencia artificial no es solo una herramienta: es un cambio de era que nos está permitiendo reimaginar cómo conectamos a las personas con el trabajo, cómo impulsamos el talento y cómo ayudamos a las organizaciones a crecer con mayor agilidad e impacto.

La IA no sustituye lo que somos, amplifica lo mejor que tenemos: la capacidad humana de decidir, acompañar, crear oportunidades y transformar vidas a través del empleo. Cada día utilizamos la inteligencia artificial para eliminar tareas repetitivas y dar a nuestros equipos más tiempo para lo que realmente importa: escuchar, asesorar, guiar. Nos permite procesar información más rápido y con mayor precisión, pero la esencia —la mirada humana que identifica potencial donde otros solo ven CV— sigue siendo nuestra.

¿Puede la IA ayudar a resolver el problema de la escasez de talento?

La escasez de talento es hoy uno de los principales riesgos para el crecimiento empresarial y la IA se está consolidando como un acelerador clave para mitigarlo, aunque no como una solución aislada. La IA no resuelve la escasez de talento, pero sí transforma la capacidad de las organizaciones para gestionarla. Su impacto real se materializa cuando se integra en la estrategia de personas para anticipar necesidades futuras, optimizar la adquisición de talento, impulsar el skilling y la movilidad, y rediseñar el trabajo y los modelos operativos.

Las empresas que marcarán la diferencia serán las que hagan de la IA un pilar estratégico, no un experimento

Las compañías que utilicen la inteligencia artificial como un habilitador estratégico, y no solo como un automatizador táctico, serán las que consigan neutralizar mejor el impacto de la escasez y sostener su competitividad a largo plazo.

Existe cierto miedo a la IA entre los trabajadores. ¿Lo perciben?

Los trabajadores no temen a la IA como herramienta; temen no saber cómo afectará a su rol, a su futuro o a sus oportunidades. Cuando entienden su utilidad, el miedo disminuye drásticamente. El miedo nace de la incertidumbre, la transparencia lo elimina. Lo que percibimos en el Grupo Adecco es que las personas no quieren quedarse fuera del cambio, quieren saber cómo formar parte de él. Nuestros estudios muestran que quienes entienden cómo la IA afecta a su trabajo presentan un mayor nivel de compromiso y lealtad dentro de la empresa. El trabajador no quiere que le tranquilicen, quiere que le preparen.

¿Qué papel juega la formación en este contexto?

La formación es el eje central de toda la transformación asociada a la inteligencia artificial. Sin ella, la tecnología genera incertidumbre; con ella, genera oportunidad. La formación es el factor decisivo: reduce el miedo, genera confianza, corrige brechas competenciales y es lo que realmente permite que la IA aporte valor.

¿Puede la IA contribuir a un mercado laboral más inclusivo?

Sí, puede convertirse en una palanca decisiva para construir un mercado laboral más inclusivo, siempre que se implemente con criterios de equidad, ética y transparencia. Depende de cómo se diseñen los algoritmos, cómo se formen las personas y  cómo las empresas y gobiernos regulen su uso. Si se implementa con responsabilidad, la IA puede: reducir sesgos, ampliar oportunidades, facilitar el acceso al empleo y permitir que más personas participen, aprendan y progresen.

El impacto no está en la tecnología, sino en las decisiones que tomemos alrededor de ella.

Mirando al futuro, ¿qué empresas serán las que marquen la diferencia? 

Las empresas que marcarán la diferencia serán aquellas que hagan de la IA un pilar estratégico, no un experimento; las que transformen procesos desde la raíz (no “maquillen” lo que ya existe); las que inviertan intensamente en capacidades humanas y construyan gobernanza y responsabilidad desde el inicio. También serán clave las que demuestren resultados, eficiencia y claridad en el ROI. Las que tengan estos rasgos serán las más preparadas para aprender, adaptarse y ejecutar.

¿Qué hace diferente al Grupo Adecco en su forma de innovar en el ámbito del talento?

Lo que hace diferente a Adecco es que innova en talento desde la realidad del empleo, no desde el laboratorio. Nuestra innovación nace de operar cada día en miles de procesos reales de atracción, selección, puesta a disposición y desarrollo de personas, en contextos muy distintos y a gran escala. Eso nos obliga a que cualquier avance sea útil, ético, escalable y accionable desde el primer momento. En concreto, nos diferenciamos por tres grandes aspectos. El primero sería la innovación anclada al negocio y a la empleabilidad. En Adecco no innovamos por adoptar la última tecnología, sino por resolver fricciones reales: mejorar el encaje entre personas y oportunidades, reducir tiempos, anticipar necesidades de talento o aumentar la empleabilidad a largo plazo. La IA es un medio para tomar mejores decisiones, no un fin en sí misma. El segundo sería el uso responsable y humano de la IA. Aplicamos IA con un enfoque muy claro de IA ética: la tecnología amplifica la capacidad de nuestros consultores, pero no sustituye el criterio humano. Esto es especialmente crítico en talento, donde el sesgo, la transparencia y la experiencia del candidato no son negociables. Apostamos por modelos explicables y por mantener siempre al profesional en el centro de la decisión. Y el tercero, la capacidad de escalar nnovación en entornos complejos. Combinamos volumen, diversidad sectorial y profundidad operativa. Innovamos en entornos de alta rotación, picos de demanda y múltiples perfiles, lo que nos da una ventaja clara: lo  que funciona en Adecco está probado en condiciones reales. Eso nos permite llevar la innovación al mercado con impacto tangible, no como pilotos aislados.

En resumen, la diferencia de Adecco es que innova con los pies en la operación y la mirada en el futuro del trabajo, conectando tecnología, personas y negocio para generar valor sostenible tanto para las empresas como para los candidatos.

¿Qué papel juegan la tecnología y el dato en sucapacidad para anticipar el mercado laboral?

La tecnología y el dato son claves para nuestra capacidad de anticipación, porque nos permiten pasar de un modelo reactivo del talento a uno predictivo. En Adecco trabajamos con una enorme cantidad de información en tiempo real: movimientos del mercado laboral, necesidades de nuestros clientes, disponibilidad y evolución de los candidatos, patrones sectoriales y territoriales. La tecnología nos permite conectar y leer ese dato de forma inteligente para adelantarnos a la demanda, no solo responder a ella. Esto se concreta en tres niveles muy claros. Inteligencia de mercado en tiempo casi real, ya que gracias al análisis avanzado de datos y modelos predictivos, detectamos señales tempranas: picos de actividad, cambios en perfiles más demandados, tensiones salariales o escasez de talento por zona o sector. Esto nos permite anticipar necesidades futuras de nuestros clientes, preparar pool de candidatos y ajustar capacidades operativas antes de que la demanda explote. Otro nivel sería que conseguimos una mejor planificación y toma de decisiones. La combinación de dato histórico y predictivo nos ayuda a planificar mejor: dimensionar equipos, priorizar inversiones, definir estrategias con mayor precisión. La tecnología transforma el dato en insights accionables para los equipos. Y, por último, la anticipación con foco en personas y empleabilidad, porque no se trata solo de prever volúmenes, sino de entender qué competencias serán necesarias mañana. El dato nos permite identificar brechas de habilidades y orientar acciones de formación, reskilling y upskilling, alineando la demanda futura del mercado con la empleabilidad real de las personas.

¿Cómo transforma el Grupo Adecco la experiencia de candidatos y empresas a través de la tecnología?

En Grupo Adecco estamos transformando la experiencia de clientes y candidatos haciendo que sea más simple, más personalizada y más humana, apoyándonos en la tecnología y el dato. La transformación en la experiencia se ve claramente en que conseguimos  experiencias más ágiles y fluidas, ya que la tecnología nos permite ofrecer procesos más rápidos, transparentes y coherentes, lo que para los candidatos se traduce en menos espera, más información y una relación más continua; y para los clientes, en mayor velocidad de respuesta, trazabilidad y fiabilidad en la gestión del talento. También hemos logrado una personalización a escala gracias al dato, que nos ayuda a entender mejor a cada cliente y a cada candidato: sus necesidades, preferencias y competencias. Esto nos permite ofrecer oportunidades más ajustadas, recomendaciones más relevantes y soluciones más precisas, incluso en entornos de gran volumen. Y, además, nuestros consultores están más enfocados en aportar valor, porque al liberar tiempo operativo mediante tecnología, nuestros equipos pueden centrarse en lo que realmente marca la diferencia: acompañar, asesorar y tomar mejores decisiones. La IA actúa como un copiloto que amplifica la capacidad del consultor, mejorando tanto la calidad del servicio al cliente como la experiencia humana del candidato. En definitiva, la tecnología es el motor silencioso de una experiencia mejor, pero el foco sigue siendo el mismo: construir relaciones de confianza, facilitar el acceso al empleo y ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de talento. Esa combinación de tecnología y cercanía es lo que está protagonizando la experiencia en Grupo Adecco.