El programa Bienestar 360 aspira a ser un espacio en el que se fomenta la salud

¿Cómo entienden en AENA el bienestar de sus profesionales?

En Aena, tenemos una visión holística del bienestar que se ha ido enriqueciendo desde un enfoque inicial muy centrado en la PRL y la vigilancia de la salud a la actual visión integrada donde se intentan tener en cuenta múltiples facetas de la vida, como son la promoción de la salud física y mental, la conciliación o el bienestar financiero, entre otras. A través de nuestro programa Bienestar 360, un equipo multidisciplinar lleva a cabo acciones formativas y de prevención, asesoramiento profesional y programas especializados para fomentar la salud, el cuidado y el bienestar de nuestros empleados y su entorno cercano. En este sentido, para nosotros la conciliación y los beneficios sociales son un pilar importante, ya que consideramos que impactan directamente en el bienestar, y contamos con recursos adaptados a las diferentes necesidades de nuestros colectivos internos, como la flexibilidad en los horarios de entrada y salida, las políticas de teletrabajo y desconexión digital o la posibilidad de cambios en el personal a turnos, así como diversas ayudas al transporte, la formación o el acceso a seguro médico privado para todo el personal.

¿En qué proyectos están trabajando en el ámbito del bienestar actualmente?

En Aena, estamos convencidos que un entorno de trabajo saludable es fuente de salud y bienestar. Por eso hemos puesto a disposición de la plantilla numerosos recursos psicosociales para fomentar una cultura del cuidado. Contamos con un programa de atención al empleado, desde donde se atienden múltiples protocolos vitales, como puede ser el duelo, el nacimiento de un hijo o inquietudes personales, como hacer voluntariado. También con programas de apoyo emocional, con atención psicológica especializada y de prevención y tratamiento de conductas adictivas, o programas para dejar de fumar y de refuerzo de hábitos saludables.

Hemos retomado también los talleres de preparación a la jubilación, que están teniendo muy buena aceptación. Acompañamos también a los centros de trabajo que puedan estar pasando por un proceso de duelo sobrevenido por el fallecimiento repentino de algún compañero/a con psicólogos especializados e intentamos poner el foco en el cuidado de la salud mental, tan necesaria en la sociedad actual. Y desde hace tiempo también contamos con un protocolo de actuación colaborativa, donde se ayuda a gestionar situaciones conflictivas que puedan surgir entre compañeros o dentro de un colectivo, para mejorar el clima laboral. Son muchas las acciones que tratamos de tener disponibles para crear un entorno laboral seguro y saludable.

En una organización donde predominan los perfiles técnicos y con diversidad geográfica, ¿cómo conseguir llegar a todos con estas iniciativas?

Los responsables de personas de cada uno de los centros de la red de Aena son clave para la comunicación efectiva de los recursos de bienestar a toda la plantilla. En las jornadas anuales que se organizan con ellos siempre intentamos tener un espacio para reforzar esta cultura de fomento del bienestar y compartir las novedades de los programas, así como mejores prácticas. Este año, además, vamos a compartir nuestra experiencia de Bienestar 360 con los compañeros de Brasil, donde Aena gestiona 17 aeropuertos, en sus jornadas de RRHH, para que puedan adaptar algunos de los programas a la realidad brasileña en relación con el cuidado de las personas trabajadoras.

Por otro lado, queremos implicar cada vez más a los responsables directos de los equipos en el conocimiento y comunicación de los recursos disponibles, ya que son los que tienen una interacción más directa con las personas trabajadoras.

¿Cuáles impactan más en la experiencia de sus empleados? ¿Cómo lo miden?

Por un lado, llevamos a cabo las estadísticas de uso de los diferentes programas, donde en los últimos tres años se ha comprobado un aumento del uso de estos. Asimismo, tenemos canales de comunicación abiertos para que los propios empleados puedan hacernos llegar sus propuestas, sugerencias o dudas. Con todo ello, vamos detectando áreas de mejora, y vamos adecuando los programas y acciones que ponemos en marcha. Por ejemplo, próximamente vamos a poner en marcha la posibilidad de contar con consulta con un nutricionista para mejorar los hábitos alimentarios, ya que es una demanda cada vez más importante. También estamos haciendo hincapié en favorecer un estado de ánimo óptimo mediante herramientas y técnicas que ayuden a manejar las emociones y así afrontar situaciones del día a día y la adaptación al cambio, con talleres de mindfulness o formación en gestión del estrés, a través de la herramienta de formación Goodhabitz.

El bienestar de profesional está muy marcado por el papel del líder/manager, al que cada vez se le pide que desempeñe más funciones. ¿Cómo le ayudan a cuidar y a cuidarse?

Lo primero es intentar asegurar que los managers cuentan con herramientas suficientes para ejercer un liderazgo centrado en las personas. La formación es fundamental y, a la vez, la promoción del cuidado de su salud y bienestar, atendiendo sus demandas con los programas específicos, así como la gestión de los factores psicosociales que más les afectan, como la carga de trabajo y el estrés.

Asimismo, estamos trabajando en el programa “ComunicArte” para mejorar la calidad de la comunicación con y entre los equipos. Aena quiere darle importancia a esta mejora de la comunicación para conseguir que los directivos o responsables de las áreas funcionales sean capaces de fomentar un entorno de colaboración e innovación y mejorar el funcionamiento de sus equipos y el clima laboral. Con este programa pretendemos mejorar la escucha activa, además de saber influir y conectar con los equipos.

¿Cuáles son las claves para crear una cultura laboral saludable en las organizaciones?

Para mí, es fundamental la corresponsabilidad entre empresa y empleados, de modo que cada persona se sienta comprometida con su propio bienestar. Por parte de la empresa, poner a disposición los recursos necesarios para favorecer este entorno laboral saludable y dar a conocer los mismos, trabajando un clima de confianza, donde los empleados se sientan cómodos al expresar sus necesidades y preocupaciones. Por parte de las propias personas trabajadoras, la responsabilidad sobre la mejora de su bienestar, cuidando su salud física y mental, adoptando hábitos saludables y poniendo el foco también en la prevención de riesgos en su puesto de trabajo. Si duda, la integración de la cultura de bienestar en todos los estamentos de la empresa, así como la dotación de recursos económicos y humanos para desarrollar los programas debe ser un compromiso empresarial para seguir avanzando en la mejora continua.