Sabemos que si nuestras personas crecen sintiéndose bien, la compañía también crece

El bienestar es un concepto muy amplio que abarca toda la experiencia de empleado (EX), pero ¿cómo entienden en su organización el bienestar de sus profesionales?

En IKEA queremos ser un buen lugar para trabajar. Por eso es importante todo lo que hacemos, pero también la manera en la que lo hacemos. Entendemos el bienestar como el resultado de la integración de nuestros valores y cultura, centrada en las personas, en apoyarlas para desarrollar su talento en cualquier momento de sus vidas. Un concepto amplio que se refleja en las condiciones laborales, que bebe de ser una empresa diversa, comprometida con la igualdad, con la salud y el bienestar, con el principio de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Este bienestar para nosotros tiene mucho que ver con crear “un hogar común”, un espacio que da la oportunidad de participar en todas las actividades de la compañía, pues todas las ideas son bienvenidas.

¿En qué están realizando más hincapié?

Nuestro principal activo son los colaboradores y colaboradoras, a los que creemos firmemente que hay que cuidar. IKEA no es el trabajo de una sola persona, es el resultado de un trabajo conjunto a lo largo de los años; por eso hay un fuerte compromiso como compañía con el bienestar. Hemos construido nuestro People Plan para aglutinar todos los movimientos que nos permiten marcar la diferencia en relación con la experiencia del empleado, poniendo el foco en tres puntos principales.

Primero, creando un mejor lugar para trabajar mejorando los básicos, con la creación de empleo de calidad. En España, el 100 % de los empleados está cubierto por nuestro nuevo convenio colectivo, que incluye importantes avances, y con el que nos consolidamos como un referente en el sector. En segundo lugar, la igualdad, la inclusión y el bienestar en el centro del crecimiento sostenible. No podemos olvidarnos de nuestro objetivo de brecha salarial cero, pues trabajamos para garantizar la misma remuneración en puestos de igual categoría. Igual que la diversidad, que forma parte de nuestro ADN.

Y como tercer pilar, construir talento y aprender para el futuro.

¿Qué proyectos de los realizados en este ámbito destacaría por su impacto en la EX y en el clima de la organización?

Promovemos el bienestar en todas sus formas: el bienestar físico, con la mejora de los menús de la cantina; el bienestar emocional, con programas de formación sobre liderazgo resiliente, talleres y acceso a ayuda psicológica; el bienestar social, con programas de empleabilidad para colectivos infrarrepresentados; el bienestar financiero, con proyectos para empoderar mujeres en el medio rural; y el bienestar medioambiental, con el proyecto “Activistas4Change”, para generar impacto positivo en el planeta y fomentar un fuerte sentimiento de equipo.

Asimismo, nuestro III Plan de Igualdad, dentro del bienestar social cuenta con más de un centenar de medidas para los próximos cuatro años para avanzar en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

¿Y en qué proyectos están trabajando en el ámbito del bienestar actualmente?

Nos comprometemos con tener un impacto positivo en la vida de nuestros equipos estando siempre a su lado, por eso ponemos en marcha medidas para demostrar que somos un gran lugar para trabajar. Cuando las personas se sienten apoyadas y empoderadas en un entorno que las valora, alcanzan su máximo potencial. Llevado a la práctica, todo esto se materializa en diferentes iniciativas. En cuanto a la salud, contamos con un servicio médico y de fisioterapia en cada una de las unidades. Tras la pandemia, se incorporó la atención a la salud mental, con apoyo psicológico y bonos en condiciones ventajosas. Todo ello, permite realizar una labor asistencial cercana que nos ayuda a detectar necesidades. Promovemos campañas de salud como vacunación de gripe, prevención del cáncer de mama, de cáncer de próstata, promoción de hábitos saludables, retos deportivos, etc. También ponemos a disposición de nuestros equipos formaciones a través de las cuales pueden comprender el papel que tiene la salud, complementando la formación obligatoria en materia de prevención de riesgos laborales.

Queremos que nuestros empleados equilibren su vida personal y profesional, por eso conocen sus horarios con cuatro meses de antelación, así como sus vacaciones anuales y fines de semana libres. Disponen de dos días libres por semana y tienen más del doble de fines de semana libres que lo indicado en el convenio colectivo. Hay flexibilidad para distribuir sus vacaciones fuera del periodo estival, con una bolsa vacacional pensada para ello.

¿Cómo miden el ROI de su inversión en estos proyectos?

Contamos con una encuesta laboral anual, ‘I Share’, con un bloque muy importante relacionado con salud y bienestar. Ahí medimos el impacto y el grado de satisfacción de nuestros equipos, y nos sirve para diseñar las acciones de bienestar más demandadas. A su vez, la creación de espacios de escucha y participación nos permite conocer el interés generado en los proyectos puestos en marcha.

¿Hasta qué punto consideran que es un elemento de su employer branding? ¿Qué “publicitan” de estas medidas cuando hablan con un posible candidato?

En IKEA creemos que “ser un buen negocio es un buen negocio”. Por eso las personas están en el centro de todo lo que hacemos, porque son el alma de la compañía. Más allá de que el bienestar pueda ser un atributo de nuestra marca empleadora, a nosotros nos mueve una convicción mucho más profunda. La convicción de que, si nuestros colaboradores y colaboradoras crecen sintiéndose bien, nosotros también crecemos. Esa es la manera de crear un mundo mejor, y así se los transmitimos a posibles nuevos integrantes de la familia IKEA.

En unas organizaciones con amplia diversidad de perfiles, ¿cómo conseguir llegar a todos con este tipo de iniciativas?

En IKEA, el 95 % del equipo cree que la empresa promueve la diversidad y la inclusión y el 90,3 % siente que puede ser 100 % auténtico. Y queremos que siga siendo así: que todos nuestros colaboradores se sientan parte de una gran familia, sin importar cómo sean ni cómo sientan.

En este contexto de diversidad, llegar a todos pasa por seguir trabajando mediante la incorporación de talento con criterios de igualdad de género, discapacidad y refugiados. Ser comunicativos, humildes y transmitir el convencimiento de que, siempre en equipo, llegaremos más lejos.

Entendemos el bienestar como el resultado de la integración de nuestros valores y cultura, centrada en las personas, en apoyarlas para desarrollar su talento

¿Cuáles son las más demandadas y por qué tipo de colectivos profesionales?

Queremos impactar positivamente en las vidas y condiciones laborales de nuestras personas. En IKEA situamos la igualdad, la inclusión, la salud y el bienestar en el centro del crecimiento sostenible. Nos marcamos unos objetivos claros para conseguir proporcionar salud y bienestar a nuestros equipos, a través de una visión integral en materia de Health&Wellbeing.

Mejoramos la carga de trabajo, simplificamos tareas y procesos, garantizamos el cuidado de la salud mental, proporcionamos un estilo de vida saludable y reducimos el absentismo.

El bienestar de los profesionales también está muy marcado por el papel del líder/manager, al que cada vez se le pide que desempeñe más funciones. ¿Cómo ayudan a este rol fundamental a cuidar y a cuidarse?

Ayudamos a los líderes y managers a cuidar y cuidarse invirtiendo en programas de desarrollo del talento para todas las personas que integran IKEA, permitiéndoles sacar lo mejor de sí mismos y de su equipo. Son planes de formación con el foco puesto en la polivalencia. Creemos que el liderazgo es el elemento que marca la diferencia entre lo ordinario y lo extraordinario, y queremos seguir invirtiendo en nuestros líderes, los de hoy y los de mañana.

Con nuestro programa “Bloom” impulsamos a nuestros colaboradores y colaboradoras para que crezcan en nuevas posiciones de responsabilidad, formándoles en competencias técnicas y en habilidades de liderazgo. Nuestro programa “Shopkeepers”, en el que ha participado todo el equipo comercial, está orientando a jefes de sección y ofrece formación técnica y de liderazgo. No obstante, mediante nuestra formación “Tod@s lideramos” por la que ya han pasado 1.868 personas, nos comprometemos a que todas las personas que trabajan en IKEA tengan esta habilidad independientemente de su posición.

¿Cuáles son las claves en su opinión para crear una cultura laboral saludable?

Para crear una cultura laboral saludable es fundamental contar con valores sólidos que reflejen lo que realmente consideramos importante. Valores que actúan como una brújula, guiándonos en cada decisión y asegurando un impacto positivo en las personas que forman parte de nuestro equipo.

También es necesario comprender que nuestros colaboradores son más que empleados y que, si lo necesitan, cuentan con nuestro apoyo.