Gran éxito de IA Talent Day 26 con 400 asistentes, el evento de referencia en IA para RRHH

Responsible AI: innovation, governance & trust
 

El IA Talent Day 26 comenzó con la mesa redonda “Responsible AI: innovation, governance & trust”, en la que participaron Banco Sabadell y Telefónica.

Federico González Ayora, director de Talento y Cultura de Banco Sabadell, incidió en que: “Hay que crear conciencia y capacitar a la gente. Que las personas vayan encontrando casos de uso para captar eficiencias. No es quitar trabajo sino hacer más cosas. Ya no hay un asunto tecnológico que resolver. Es el modo en el que tomamos las decisiones sobre personas, se pueden automatizar, pero el conocimiento experto debe seguir existiendo. Hay que generar confianza para que sume y no reste. Es un proceso de aprendizaje y la gente va aprendiendo y descubriendo casos de uso y automatización. Y las habilidades deben adaptarse para que eso ocurra, y se genere confianza en los equipos”.

Por su parte, Nathan Consuegra, People Governance and Digitalization de Telefónica, comentó su apuesta por la innovación: “Hay que enfrentarse a los retos desde la innovación. Nuestros casos de uso están para ayudar al empleado, siempre dejándole la palabra. No todo vale con la lA, que se trata de una herramienta que puede agilizar los procesos, pero es esencial definir bien el contexto”.

Consuegra consideró que es un tema muy pedagógico, donde hay que dejar claro el valor que aporta porque “cuando transmites los casos reales, la gente lo acepta. No es cuestión de edadismo”.

Moderó Rocío Millán Trujillo, directora de Servicio Corporativo de The Adecco Group, que afirmó que hablar de IA es “hablar de responsabilidad. Ya no es una promesa de futuro y es necesario un equilibrio entre gobernanza e innovación. Y las soft skills van a ser fundamentales. Tenemos que ser corresponsables empresas y empleados”.

AI & culture change management

En la mesa redonda “AI & culture change management”, Aila Jiménez Mascarell, Global Head of Transformation & Data de BBVA, explicó que: “La IA nos está facilitando tareas, pero hay que pensar en esta herramienta acompañada de un cambio cultural importante. Y no se trata de una herramienta más, sino que va a desempeñar un impacto importante en la forma de trabajar”. Comentó que la IA la ven como “una transformación organizativa y de las personas”. Han desplegado licencias y asegura que “esto va de acompañar. La adopción masiva va más rápido, pero no es suficiente”. Entre los retos destaca poner en valor la IA, reconociendo a los equipos y a sus managers, que tienen una tarea clave en esta difusión del correcto aprovechamiento de la IA.

Jose María Cabanillas Prado, director Personas Plataformas Logísticas de Eroski , estimó que “hay que cambiar la forma de trabajar”. “Estamos en ese momento de transformación y debemos estar atentos porque hoy hablamos de una IA en constante evolución donde la empresa debe acompañar para que los empleados aprendan. La cultura debe ir de la mano”. Señaló que hay distintas velocidades en la asunción de las distintas herramientas: “Es clave trabajar con las personas de estructura y buscando esas alianzas para que vean cómo la inteligencia artiticial ayuda”. En su organización, usan agentes conversacionales a diario en la parte de reclutamiento para filtrar CV, en formación y en el entrenamiento de los managers en situaciones complicadas como el absentismo.

Moderó la conversación entre ambos directivos Rebeca Calvo Barros, COO & cofounder de Mentiness, quien afirmó que “para entender la inteligencia artificial, también hay que entender que puede generar un cambio corporativo sostenible. Y solamente de esta manera se conseguirá llevar adelante el cambio cultural”.

Intelligent wellbeing: AI as a driver of employee health

Cómo la IA impulsa el bienestar y el compromiso fue el centro de la mesa redonda en la que participaron responsables de Atos y Prosegur. Marivi Jiménez de Pablo, directora Global de People Engagement de Prosegur, comentó que sus modelos de negocio son muy diferentes: “Nuestras capacidades para llegar a una plantilla con gran dispersión y diversidad hasta ahora eran mucho menores, estaban más coartadas, pero la IA nos está impulsando a optimizar la gestión de personas, sobre todo haciendo hincapié en la parte creativa, de gestión y personalización. Muchas de las herramientas que ya implantamos en la tranformación digital inicial nos han permitido ir un paso más allá, pero todavía nos falta”. Añadió que la IA les ha permitido escuchar de forma más amplia y apuntó que les está ayudando mucho en la parte cualitativa donde el trabajador expresa sus inquietudes.

Juan Carlos Carabias Fuentes, director de Recursos Humanos de International Markets de Atos, afirmó en su intervención que “la tecnología de la IA es exponencial”. Para él, debemos tener muy claro cómo hacemos la gestión del día a día y cómo impacta en las personas. “Para gestionar a las personas, creo que están las personas, no la IA”. En su organización están incorporando sistemas inteligentes que personalizan la experiencia de los empleados, facilitando que gestionen su propia actividad y promoviendo, además, su bienestar.

Moderó María de la Calle Vergara, People director de Pluxee España, quien aseguró que hay que seguir profundizando en “cómo usamos la IA para convertirla en una experiencia más humana. Eso es el bienestar inteligente para ser mas productivos”. Y añadió que: “Las empresas que queremos evolucionar tenemos que ir hacia un bienestar predictivo y no reactivo. La IA puede mostrarnos el camino, pero la decisión es nuestra”.

Keynote Talk

Cómo la IA está transformando la formación y el aprendizaje corporativo fue la temática abordada en la keynote talk impulsada por Skilla y que tuvo como protagonista a David Hurtado Torán, Innovation lead de Microsoft.

Hurtado expuso ante el público de El Beatriz la buena aportación que supone hablar con los simuladores de IA para mejorar en habilidades, como la empatía. Y señaló que utilizan la IA para formarse, si bien reconoció que su sensación es que “no hay KPI correctos en la formación y cómo la IA mide el razonamiento en una toma de decisión. Ahora que tenemos herramientas y que las introducimos en las áreas de negocio, hay que introducir nuevos KPI en esta nueva era de la IA. La formación se da obligada y está orientada a la adquisición de un conocimiento. Y el formato suele ser aburrido, con mucho texto, cuando vivimos en una sociedad que demanda cada vez más impactos de carácter visual”.

En su opinión, debemos trabajar para hallar un formato que resulte interesante y que consiga que los empleados interactuen porque les interesa, circunstancia en la que cree que la inteligencia artificial va a ayudar”. En cuanto el engagement formativo, Hurtado aseguró que “se requiere una interacción más natural. La formación tiene que ir en esta línea y diseñar contenido interesante. Asentemos el mircrolearning, pero más personalizado y que sea de verdad. Estamos en un momento de reacción al cambio tremenda y la única forma de combatirlo es con la cultura de la empresa”.

Presentó la charla en el escenario Lorenzo Rognoni, Managing director España de Skilla, que incidió en su intervención ante los numerosos asistentes en la necesidad de medir el impacto de la inteligencia artificial en las personas y en buscar un “mayor engagement con los empleados en la formación”.

Human first & AI

La importancia de poner a las personas en el centro de la IA se trató en la mesa redonda “Human first & AI”. Lourdes López Carrasco, responsable de Planificación y Desarrollo de Personas de Cecabank, comentó que: “La IA es una palanca de eficiencia y conocimiento que nos ayuda en la comercialización de nuestros productos, así como en compliance, fundamental para nosotros. Asumimos la importancia de la IA con un sello de garantía y eficiencia en los proyectos y a través de casos de uso porque nos gusta trabajar con seguridad, analizarlos y tomar decisiones”. Para la difusión de esta tecnología han desarrollado muchas sesiones de implantación, reflexiones en público y trabajado con distintos roles sobre las implicaciones que representa la IA. Y destacó el trabajo intenso en formación para poner al empleado en el centro, en función de sus intereses y habilidades para contribuir a su desarrollo. Eva Astorga, responsable Hub de Metodologías y Talento Digital de Mahou San Miguel, comentó que adaptan la IA desde la aportación al negocio: “Es fundamental implantar la tecnología en los diferentes procesos, de inicio a fin, teniendo presente a todas las personas”. Destacó el trinomio tecnología, negocio y personas; para ella, el primer paso es generar conciencia para aplicar la IA tanto en la productividad personal como para casos de uso en procesos de RRHH y otras direcciones. Además, para concienciar sobre el buen uso de la tecnología y en concreto de la IA, lanzan campañas y formaciones frecuentes. Moderó Esther Málaga, directora de Tecnología y Transformación de Universidad Alfonso X el Sabio (The Valley Business & Tech School), quien afirmó que: “Todos sabíamos que esto iba a llegar y que era necesario un cambio en las empresas. Y en ese contexto siempre aparecen los miedos ante las nuevas herramientas, lo que dificulta la adopción de esta tecnología. Es la primera vez en la que la tecnología va a tener éxito en RRHH”.

From data to action: AI & strategic decision-making

Estrategia basada en datos: cómo la IA está redefiniendo la toma de decisiones fue la temática de la charla entre Fabio Heras y Antonio Sánchez-Redondo.

En la mesa redonda “From data to action: AI & strategic decision-making”, Antonio Sánchez-Redondo, Chief Human Resourcer officer de WM Clinics, grupo más conocido por sus marcas Clínicas Dorsia y Clínicas Origen, explicó que “hay que preguntar a muchos modelos de inteligencia artificial cuando necesitamos datos que no tenemos, y aquí la intuición está bien, pero necesitamos ese dato para sopesar las decisiones”. Por ello destacó que hay que tender a “emplear una única fuente de datos” y sostuvo: “El departamento de Recursos Humanos tiene el dato más importante y diverso de la compañía. Ser capaz de aunar todos esos datos en una plataforma hace que el consejo sea unitario y no tengas que combinar lo datos de varios departamentos”.

También opinó que la inteligencia artificial permite predecir ciertas tendencias, “pero no hay que creerlas al 100 %. Hay que tener perspectiva”. Para este directivo, la visión estratégica y el pensamiento crítico siguen siendo el timón de cada decisión. En este sentido, afirmó que actualmente estamos en un momento muy interesante para RRHH: la IA no sustituye el criterio ni el liderazgo, pero sí permite tomar decisiones más informadas y con mayor perspectiva sobre el impacto en las personas y en el negocio. El verdadero reto ahora no es tener datos, sino ser capaces de conectarlos y convertirlos en decisiones estratégicas, destacó.

Moderó Fabio Heras Cristóbal, Product manager de Endalia, que aseguró en su intervención que: “La IA ha venido a revolucionar el lenguaje, pero es destacable que esta tecnología ha aprendido a entender nuestras preguntas. Para mí, esta es la revolución. Es el día a día. Nos rompe la barrera de la inmediatez”.

AI & productivity: from adoption to a real impact

Conocer las claves para una integración real y eficiente de la IA es esencial en las organizaciones, como quedó claro en la mesa moderada por Shakers. Arantxa Sarasola, directora de Datos e IA de Banco Santander, declaró que la IA comienza con “un cambio incremental”. “Inicialmente, empieza a mejorar tu trabajo, pero cuando empiezas a introducirlo en el core es cuando hay impacto real”. Comentó que están modificando e implementando iniciativas que tengan impacto real en cuestiones como reducción de costes y engagement con los clientes: “Estamos midiendo el impacto para ver dónde hay que hacer mejoras. Es una palanca que acelera la estrategia y un cambio estructural de toda la organización, primando la arquitectura del dato, pensando en los procesos y la gobernanza”.

Ricardo Bacchini, People & Organization director de Volkswagen Group España Distribución, indicó que imparten primero la formación práctica al comité de dirección para impulsar al resto de la organización a repensar los procesos. “Hacemos mucho hincapié en ese pensamiento crítico que no podemos exigirle a la IA para esta nueva forma de trabajo que ha llegado para quedarse”. Y añadió que trabajan en un modelo de competencias para impulsar la autonomía, la delegación, la creatividad y la curiosidad para tener buenos líderes desde la visión de un pensamiento crítico.

Óscar Rodríguez, Workforce Design & Data Intelligence director de EDP, valoró el beneficio de contar con herramientas adicionales, pero cree que “falta cómo aterrizarlo e integrarlo en el día en los procesos”. Afirmó que: “La IA permite hacer el trabajo más rápido, diagnósticos más potentes, conocer los cuellos de botella, y ya podemos ver cómo se relacionan las personas. Así cambiará la organización”.

Moderó Nico de Luis, cofounder & COO de Shakers, quien destacó que la IA aún tiene un largo recorrido en las empresas.

New leadership in an AI-driven world

El rol del líder en un mundo impulsado por la IA centró la charla entre las representantes de Accenture y UCI.

Así, Beatriz Echagüe, Talent Acquisition manager de Accenture, declaró que es “necesario redefinir el nuevo liderazgo. La IA ya no está en la fase de adopción sino de escalabilidad. El líder tiene la responsabilidad de realizar las preguntas adecuadas, convertir los datos en decisiones con impacto, guiar a personas donde los roles y las identidades profesionales se van a ir renovando. Cuanto más avanza la tecnología, el criterio y el juicio son el terreno donde se mueve el nuevo liderazgo que debe acompañar a las personas en un entorno más cambiante”. En su caso, miden el impacto en las decisiones, en la productividad y en las personas para saber si se acelera el conocimiento. “La IA es una ventaja estructural y sostenible”, apostilló Echagüe.

Paloma Vilchez, responsable de Talento de UCI, Unión de Créditos Inmobiliarios, señaló que “la IA cambia el contexto no la esencia. El líder se encuentra con mucha información, se maneja en un entorno incierto, y debe incorporar pensamiento crítico, capacidad de análisis e interpretación del dato. Pero con tanta tecnología hay que poner el foco en las personas. Saber trabajar en  entornos colaborativos, generar confianza, la empatía y la capacidad de escucha”. En su caso, quieren hacer encuestas para ver qué necesita la gente y adaptarlo a sus necesidades. Y, sobre todo, hacer un uso responsable y hacer conscientes a los equipos de ello”.

Moderó Hugo Olaizola, Country manager Spain de Personio, quien destacó que estamos en “una etapa transformadora”. “No están cambiando los fundamentos del liderazgo con la IA. Queremos que los equipos de RRHH sean más eficientes con herramientas de IA”. Y apostilló que la IA está para impactar, pero el liderazgo sigue siendo humano”.

AI-driven talent development

L’Oréal Group y NTT Data fueron las protagonistas de la mesa “AI-driven talent development”. Patricia Sarasua Berodia, People Development & Learning director de L’Oréal Spain & Portugal, afirmó que en su empresa emplean la IA para canalizar el talento intergeneracional: “Nos planteamos cómo se puede utilizar esta herramienta para innovar en tu puesto. De qué manera lo introduces en la compañía. Y sí, las skills están de moda y también el pensamiento crítico en la agenda de personas con esa agilidad, y fortalecer a los equipos con toda la capacidad de experiencia”. Sarasúa destacó que la formación es “clave en todas las compañías, si crecen las personas, incluyendo a todos los perfiles, crece el negocio. La IA nos brinda oportunidades de personalización de cara a las ofertas formativas. Es clave permear estos conocimientos en toda la estructura corporativa con un upskilling y reskilling bien estructurado”.

Por su parte, Patricia Salado, head of Talent de NTT Data España, aseguró que: “La IA viene a potenciar el talento a través de un liderazgo que nos permite trabajar comportamientos. Tenemos un reto las organizaciones y es replantearse el talento interno. Esta tecnología viene a repensar esos roles con una automatización que aporta más valor. Y ese máximo valor debe ir acompañado de un upskilling y reskilling”. Han lanzado un programa para trabajar las habilidades necesarias para la IA con equipos multidisciplinares para que la curva de aprendizaje sea lo más rápida posible y donde los managers lideren esta transformación. Moderó Rubén Berrocal, Chief Sales officer de OpenWebinars, quien resaltó que con la IA, “el 50 % de las actividades de tipo administrativo están amenazadas”. Señaló que hay un grado de adopción y exploración, optimización con personalización y una fase de transformación, pero la clave está en las personas que harán que todo sea posible”.

Engagement people with AI

Cómo fortalecer el engagement y la experiencia de empleado a través de la IA fue el tema tratado en la mesa moderada por Lumapps que contó con directivos de Generali y Sacyr. Así, Beatriz Fernández, head of Employee Center & Analytics de Generali, señaló que: “La IA nos ha ayudado a extraer los insights de las encuestas y a establecer prioridades en nuestros puntos de dolor en nuestras políticas de diversidad, upskilling y reskilling. También en identificar los mejores planes de acción y con la incorporación en aspectos de impacto en las personas”. Fernández explicó que accionaron un focus group para trabajar con personas a las que pidieron que identificasen sesgos, beneficios y aspectos que les preocupaban para elaborar planes de acción en esa incertidumbre.

Lucas Mira, HR Governance & Data Analytics de Sacyr, aseguró que “hay mucha fragmentación y herramientas y el empleado se vuelve loco. No creemos que la IA será el oponente del humano. Las funciones están delimitadas. Cuando las tareas burocrácticas son muchas, la IA puede aportar mucho valor. Y el empleado necesita una respuesta, da igual si es de una persona o de una máquina. Eliminando esa fricción inicial, cuando damos esa respuesta en tiempo y forma, somos útiles”. En su opinión la IA “va a ayudar a simplificar soluciones que son muy complejas a nivel interno”. “En el futuro vamos a ver organizaciones más escaladas. Esa es la oportunidad de reenfocarlo y ver cómo queremos dirigirlo entre los empleados”.

Moderó Norman Devaux, Area leader – Southern Europe & LATAM de LumApps, quien comentó que la mitad de las organizaciones ya usan herramientas de IA en Talento, Comunicación interna o reclutamiento. Lo importante es “saber garantizar que la IA automatice proyectos y empoderar a las personas en su realidad”.

AI & recruitment: redefining hiring in the digital age

 La mesa redonda “AI & recruitment: redefining hiring in the digital age” del IA Talent Day 2026, subió al escenario a Marina Salar Villalaín, HR Transformation leader de Primaprix & Woman in IA (Spain), quien explicó al público asistente en El Beatriz que: “Hablamos de un crecimiento muy acelerado y eso implica una contratación muy elevada. Tenemos un volumen muy alto de candidatos y lo que puede parecer positivo, aunque lo es, implica mucha gestión. Necesitábamos dotar de consistencia nuestro modelo y siendo lo más importante, el impacto en el negocio”. Ante esta situación, decidieron implementar herramientas de IA como un medio para facilitar estos procesos, ya que consideraron que existía una necesidad de un modelo escalable que requería una tecnología predictiva”.

Salar señaló la importancia de conocer bien de dónde viene el dato y cómo lo usamos. Así, comentó que tienen un modelo de IA que procesa más de 130.000 candidaturas curriculares con más de 65 variables, y añadió que éste viene a aportar conocimiento sobre la parte conductual, lo que: “Nos facilita encontrar perfiles que encajen en Primaprix. Sin duda, la inteligencia artificial nos aporta procesos mucho más ágiles, objetivos y sin sesgos”. La acompañó en el escenario Ana Valera Rubio, head of People Analytics de PDA HR Tech y profesora de People Analytics e IA aplicada a RRHH en Universidad Nebrija. En su intervención, comentó que: “La IA prioriza, ordena, pero sigue siendo el humano quien la dirige. No va de algoritmos sino de decisiones que afectan a las personas. La inteligencia artificial nos da la oportunidad de reducir sesgos sin perder la calidad y calidez humana”.

From pilots to reality: implementing AI with high adoption

Las claves para implementar la IA con impacto para toda la plantilla centraron la mesa redonda “From pilots to reality: implementing AI with high adoption”, en la que Firas Atassi, Chief Information Security officer & Data Protection officer SEUR, destacó que trabajar con la IA es “un caso de confianza y liderazgo. Y así, combinando la confianza y el liderazgo y a través de las personas es  como los proyectos tienen éxito”. Para Atassi, existen tres focos: satisfacción clientes, satisfaccion con colaboradores y empleados, y satisfacción para el accionista. Así puso el acento en que “hay que crear entornos seguros con datos reales” y afirmó que: “Si convences al escéptico, atraerás a toda la organización. Eso sí, es necesario concienciar en el uso responsable de la IA. El éxito de la IA va a ser el éxito de las personas”. Fernando Sierra, director de Organización y Nuevas Formas de Trabajo de Repsol, declaró que “el impulso de la IA debe producirse de arriba hacia abajo”. Comentó que han invertido más de 14.000 horas en formación, e incidió en la necesidad de acompañamiento. Aseguró que su compañía es “muy activa con las inquietudes de los empleados” a los que tratan de dar siempre respuestas. “RRHH trabaja de la mano de IT para implementar la IA, que utilizamos para ejecutar nuestras tareas a nivel particular, y más allá en un plan sistémico en la compañía, aplicándola en las funciones en distintos ámbitos y haciendo un assestment para conocer su impacto, y así identificar dónde puede tener un mayor valor”. Moderó Adrian Moslehi, Country manager – Spain & Italy de Staffbase, quien señaló que “un 1 % de los CEO globales tienen una estrategia corporativa de la IA bien formada, según el Financial Times. Mientras que el 95 % de pilotos en IA fallan en crear un ROI según un estudio del MIT”.

Redefining compensation & creating value

Cómo la IA está revolucionando la gestión de la compensación fue la temática que tratamos en la mesa redonda “Redefining compensation & creating value”. En ella, Paulina Rascon, HR director de Intrum, afirmó que han trabajado mucho la IA en comunicación: “Hemos mostrado al empleado qué proyectos iban a ponerse en marcha para que expresase sus inquietudes. También hemos incentivado el uso de la IA para experimentar cómo hacer mejoras y hecho un plan de formación. Trabajamos mucho con los managers y sus equipos para ver cómo podían hacer las cosas de forma diferente”. Explicó que en tareas administrativas es donde más
han aplicado la A para tener respuestas más ágiles; también en formación y en selección, pero de forma todavía más básica”. En compensación, han aplicado IA para establecer objetivos con una trazabilidad que permita al empleado seguir su progreso. “Si la normativa lo permite, tendremos más agilidad y flexibilidad”, apostilló.

Miguel Ángel Pomposo, head of Rewards Iberia de Coca-Cola Europacific Partners, comentó que han acelerado la estrategia con la IA. “Estamos muy pendientes del mercado para escalar. Primero están las personas y tienen que ver la IA como una aliada porque te facilita poner foco donde más importa”. En su opinión hay tres grandes campos en los que la IA desplegará un gran potencial: la predictiva para la brecha salarial, la toma de decisiones y los hábitos del consumidor para el establecimiento de objetivos realistas. En materia retributiva, está convencido de que: “Las decisiones las tomaremos con más datos y no se dejarán solo en manos de la IA”.

Moderó Sergio Gonzalez, cofounder & CEO de Remuner, quien resaltó que la IA, a corto y medio plazo, tiene que facilitar el entendimiento con los empleados en la retribución y compensación.

AI & workforce planning

Absentismo y burnout fueron dos de los temas que se destacaron en la mesa redonda patrocinada por aTurnos. En ella, Agata Borovska, People partner del Digital Hub de PepsiCo en España, aseguró que la IA es “un motor estratégico potente para mejorar los procesos y operaciones, y así empoderar a los empleados”. En relación con los RRHH, señaló que es una aliada para “mejorar la experiencia del empleado, desde la atracción del talento y el onboarding hasta la desvinculación, así como para el talento que tenemos en la empresa”. “Obtenemos resultados cuantitativos y para analizar aspectos cualitativos nos identifica lo más positivo y negativo”. Sobre los managers, comentó que utilizan la IA para extraer resultados de cada uno de los aspectos que analizan, y añadió que también les ayuda en la prevención: “Son muchos datos los que tenemos y el reto está en la calidad de estos, porque los introducimos nosotros”. Borovska apostilló que: “La IA tiene un gran potencial, pero también tenemos que desaprender mucho”.

Ibor Rodríguez, director de Sistemas, Innovación y Tecnología del Grupo Amavir, afirmó que con un absentismo que está entre el 12 y el 18 %, la flexibilidad y los cambios de mentalidad nos perjudican, y ahí la IA nos puede ayudar a predecir”. Asimismo, señaló que la detección de patrones ya la realiza el manager, si bien la IA le va a aportar conocimiento extra sobre esos patrones y añadió: “A los managers podemos empoderarlos, pero hay que entrenarlos para que sean mejores. Los datos de la IA corroborarán si las acciones que están haciendo son positivas o negativas y aportarán más conocimiento”. Moderó Pablo García, cofounder de aTurnos, quien afirmó que “es importante que los managers tengan gran cantidad de datos para adoptar decisiones fundadas de cara a los empleados”.